Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Magnólia Moda Modesta preza pela satisfação de suas clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
• Estar com a etiqueta original fixada
• Ser devolvido na embalagem original (ou similar que garanta proteção)
• Acompanhar todos os acessórios, caso aplicável

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por um novo produto
• Reembolso do valor pago
• Vale-compra para uso na loja

4. Processo de Devolução

Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo e-mail:

📧 magnoliamodamodesta@gmail.com

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido: o custo do frete será de responsabilidade da loja
• Em casos de desistência ou troca por preferência: o custo do frete será de responsabilidade do cliente

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• PIX ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso
• Produtos sem etiqueta
• Produtos personalizados ou sob encomenda (se aplicável)

8. Considerações Finais

A Magnólia Moda Modesta se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Endereço (CNPJ):
Rua Rio Branco Qd.11 Lt.15
Vila João Vaz – Goiânia/GO
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